自助指引：非電腦保安事故

HKCERT 對所有向我們報告的電腦保安事故作出迅速和有效地回應，以下是常見事例：

• 收到含有可疑連結或附件的電郵。(釣魚網站和惡意程式)
• 詐騙電郵誘騙收件者轉帳到騙徒帳戶。
• 受惡意程式（如電腦病毒、木馬程式、間諜程式等）感染的電腦。
• 公司網站被塗改（如換上不明圖像／內容）。
• 公司網站服務因攻擊暫停（如漏洞掃瞄、分散式阻斷服務）。

以下例子是與資訊科技有關，但不涉及電腦保安的事故：

• 收到不明商店寄來的廣告電郵／短訊。
• 有公司未經你同意使用你的網站資料作該公司宣傳之用。
• 你懷疑有機構未妥善處理你的個人資料。

當你遇到不涉及電腦保安的事故，聯絡適合的機構對於適時應對事故很重要。

以下是負責處理上述事故的相關機構：

• 非應邀電子訊息條例：
  • 向通訊事務管理局投訴：非應邀電子訊息舉報表格
  • 通訊事務管理局 - 非應邀電子訊息條例
  • 資訊安全網 - 防範濫發電郵
  • Hong Kong Internet Service Provider Association - Anti-Spam
• 版權及知識產權：
  • 香港海關
  • 知識產權署
• 私隱：
  • 私隱專員公署
• 不當或非法內容：
  • 向內容供應商或警方舉報。