我們的服務

電腦保安警報監測及預警

 

監察重要的資訊保安漏洞和電腦病毒、蠕蟲的發展，在有需要時，會發佈警報提醒大眾，以緩減這些威脅的衝擊。

保安事故報告及求助

 

提供免費的 24小時電話熱線，接受保安事故報告及在事故應變和復原上給予意見。有關保安事故的報告都會確保機密。在跨境的保安事故上，我們會尋求外地的協調中心協助。

出版資訊保安指引和資訊

 

在網站出版資訊保安警報、資訊保安指引、資安快訊和新聞，又每月出版資訊保安報。有關資訊均備有中、英文版本。

提高資訊保安意識

 

舉辨免費的公開研討會及匯報會，提高公眾的資訊保安意識和認識。

績效目標

香港網絡安全事故協調中心 (HKCERT) 經常維持在準備的狀態，對所有向我們報告的事故能迅速和有效地回應，專業地和透過適當的渠道以向公眾發佈電腦保安警報的資訊。我們的績效指標和目標是：

• 回答 "所有" 接收的事故，在90% 情況下可以在一個工作天內提供第一次回應。
  不需要交由第三方處理的事故，我們的目標是確保在 85% 情況下事故能在 30 個工作天內解決。
  需要交由第三方處理的事故，我們的目標是在 90% 情況下可以在一個工作天內將事故送交相關的機構處理。
  至於需要交由第三方處理且能直接追蹤的事故(包括釣魚網站、惡意程式寄存、惡意內容重新導向及網頁塗改等)，我們的目標是在 85% 情況下事故能在 30 個工作天內解決。
• 從電腦保安機構收集與電腦保安相關的資訊，判斷是否對香港構成影響，然後決定是否需要發佈這些資訊。若我們決定需要發佈這些資訊，我們的目標是確保90%情況下可以在當日上午十一時前將這些資訊傳送給我們的登記用戶。
• 負責舉辦研討會，出版保安指南和指引。在本年度將會舉辦兩次研討會。

香港網絡安全事故協調中心 (HKCERT) 承諾會與相關的機構維持一個良好協調網絡：包括，數字政策辦公室 (DPO) ，香港警察，互聯供應商，本地的域名註冊公司，海外的電腦保安事故協調中心及其他資訊保安服務的供應商，確保能有效地作出回應和處理。