保安事故處理自助指引
狀況 | 成因 | 即時行動 |
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網上電郵帳戶被盗
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* 如有意報警,請參閱這裏。 * 補救措施請參閱這裏。 |
電郵詐騙
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* 如有意報警,請參閱這裏。 * 補救措施請參閱這裏。 |
- 保存以下資料作為證據:
- 帳戶內任何電郵訊息,並需同時保存電郵內容及標頭。
- 伺服器/路由器/電腦內任何日誌,如防火牆日誌、防毒軟件日誌記錄。
- 如須舉報:
- 舉報時帶同跟事故有關的電郵訊息作舉證。
- 向就近警署或以網上表格報告。
參考資料:搜集證據時的考慮 (OGCIO)
- 檢查伺服器/電腦有沒有受感染:
- 如受感染,使用防毒軟件清理。
- 更新操作系統及應用程式。
- 其他網上服務有可能受到影響。請在未受感染的電腦檢查是否仍能使用其他網上服務,並在不同服務設定不同的密碼。
- 銀行及大部份網上服務不會透過電郵要求用戶向他們提供登入資料。
- 建議受影響的業務夥伴檢查他們的電腦。因對方電腦或帳戶有可能已被入侵從而引致電郵騙案。
相關資料
- 保安工具 (HKCERT)
- 惡意程式的防禦指引 / 「文件檔案惡意程式」的防禦指引 (HKCERT)
- 警方呼籲:慎防電郵騙案 「核實電郵者身分 揭穿騙徒真面目」 (HKCERT)
- 保安事故應變的法律和合約考慮 (OGCIO)
- 處理個人 / 公司資訊保安事故須知 (OGCIO)
- 相關條例 (OGCIO)
- 仿冒詐騙攻擊警報 (OGCIO)
- 罪案受害者及證人的權利 (香港警務處)
- 小心騙徒! (香港金融管理局)