求助：如何處理網上服務帳戶被盗取或停用

以下係關於如何處理網上服務，例如電郵、社交平台等帳戶被盗取或停用問題。

若網上服務帳戶被盜取，帳戶內的數據及通訊錄可能被盗取，帳戶甚至被用作發放詐騙訊息，牽連親友或業務伙伴，持有人甚至不能登入。

若懷疑帳戶被盗取，請參照以下建議：

若你仍能登入帳戶：

1. 立即重設登入密碼。如有其他線上服務使用相同帳戶名稱及密碼，亦應立即更改密碼。
2. 若該服務有提供雙重認證，建議啟用以加強帳戶保安。

若你的帳戶已不能登入：

1. 透過「忘記密碼」功能取回帳戶控制權，並立即重設密碼及檢查保安設定是否妥當，例如備用電郵及手機號碼是否由你持有。若該服務有提供雙重認證，建議啟用以加強帳戶保安。
2. 若仍未能取回帳戶，應聯絡相關服務供應商尋求協助，本中心不能代為取回任何帳戶。請留意很多網上服務均沒有聯絡電話，你須根據服務商網站指示處理並耐心等候回覆。
3. 若涉及務財損失，應到就近警署報警。
4. 建議透過其他方法提醒你的親友或業務伙伴，不要開啟由被盜用帳戶發放的詐騙訊息。

相關之博錄或指南：

• 個人網絡服務帳號管理保安指引